服務條款

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歡迎使用千里馬（下稱「本平台」或「我們」）。本條款規範您在本平台上使用各項服務時的權利與義務。當您勾選「我已閱讀並同意服務條款與隱私權政策」、完成 OTP 驗證、加入官方 LINE 或使用本平台任何功能時，即視為您已完整閱讀、理解並同意本條款全部內容。如不同意，請立即停止使用本服務。

1. 服務介紹（白話版）

本平台是中古車公開競價媒合服務，不是車輛買賣方。流程白話一句話：「你填車況、車商出價、你挑想被聯絡的車商、被你挑中的車商付平台抽成。」

具體 5 步驟：

1. 填車況：您透過網頁或 LINE 填寫車況、完成手機 OTP 驗證、選填上傳照片。
2. 競價窗口（約 24 小時）：平台上的車商針對您的車況公開出價。車商出價階段看不到您的手機號碼，您也看不到車商身分（僅看出價金額與簡短備註）。
3. 看出價：競價結束後，您可看到全部出價（依金額排序）。
4. 勾車商：由您自己勾選最多 3 家想被聯絡的車商（可只勾 1 家、2 家、3 家，或都不勾）。
5. 線下驗車與成交：被勾選車商會取得您的手機號碼並與您聯繫，後續驗車、議價、過戶由您與車商直接進行，本平台不介入。

2. 使用資格

• 您須年滿 18 歲，且具有完全行為能力。
• 您須為您所欲出售車輛之合法所有權人，或經所有權人合法授權之人。
• 您須遵守中華民國法令與本條款各項規定。
• 若您是車商，另須符合本平台車商加入辦法，並另行簽署車商合作意向書或服務契約。

3. 註冊與帳號識別

本平台採用手機 OTP 驗證結合 LINE 官方帳號綁定作為車主端帳號識別機制。您理解並同意：

• 您透過 OTP 驗證、勾選「同意條款」等線上操作所為之意思表示，依《電子簽章法》與民法相關規定，具有與書面同等之效力。
• OTP 驗證之目的在於確認操作者持有該手機號碼，不等同於車輛買賣契約之簽訂；實際車輛買賣須由您與車商另行簽立書面契約。
• 您應妥善保管您的手機與 LINE 帳號，因您未善盡保管之事由造成第三人冒用所生之損害，本平台不負擔賠償責任。

4. 服務流程詳細說明

除第 1 條所述 5 步驟外，雙方特別約定如下：

• 競價窗口時長：原則為 24 小時，本平台得依市場狀況彈性調整，調整時會在您送出詢價時揭示。
• 勾選上限：每張詢價單最多可勾選 3 家車商。一旦您送出勾選，原則上不得撤回；如有特殊情形，請於 24 小時內透過 LINE 客服反映。
• 勾選後：被勾選的車商會在平台後台取得您的聯絡資訊，並可主動聯繫；本平台不保證車商必定聯繫、不保證聯繫時間。
• 未勾選車商：將自動退出本次媒合，且永遠不會取得您的手機號碼。
• 驗車與議價：由您與車商雙方自行約定地點與時間進行，本平台不參與、不背書。

5. 重要：免責聲明與服務性質

1. 本平台是「媒合資訊服務」，不是車輛買賣方。我們提供平台讓車主與車商交換出價與聯絡資訊，不購買您的車、不代為議價、不擔保任何一方履行義務。
2. 不保證車商出價：本平台不保證您的詢價單一定會有車商出價，亦不保證出價家數、出價金額、出價區間。
3. 不保證成交：本平台不保證任何媒合會成交，不保證成交時間，不保證成交價格。
4. 不保證車商家數：車商池規模、可參與競價之車商家數，隨平台營運階段動態變動，本平台不擔保特定家數。
5. 出價僅供參考：車商在競價窗口中的出價，是未實地驗車前的初步報價，最終成交價以車商實地驗車後與您協議者為準。實地驗車後車商如調整出價，您有權拒絕成交，不須對車商或本平台負擔任何違約責任。
6. 不介入過戶與付款：車輛過戶、價金交付、稅費分擔、貸款清償等事宜均由您與車商直接處理，本平台不經手金流、不代為過戶、不保證交易完成。
7. 不保證車商行為：本平台對合作車商有資格審核機制，但不擔保車商的服務態度、出價誠信、驗車結果或最終履約。如車商有不當行為，請依第 13 條向我們檢舉。

6. 收費規則

對車主：本服務完全免費。本平台不向車主收取任何費用、手續費、抽成或隱藏費用。

對車商：本平台之收入來自被勾選車商所支付的成交分級抽成。詳細收費結構於車商合作意向書另定，原則性收費架構如下：

抽成由車商於成交後自行向本平台結算，與您（車主）無關。任何車商若以「平台抽成」為由要求您降低成交價或額外支付費用，均屬違反本條款之行為，請依第 13 條向本平台檢舉。

本平台亦保留於試行期、特定行銷活動期間，對車商免收或調整費用之權利。

7. 車主之義務

• 誠實提供車況：您應提供真實、正確、完整之車輛資料，包含但不限於廠牌、年式、行駛里程、重大事故、泡水、引擎大修、產權設定（如貸款、動保設定）等重大事項。
• 不得一車多賣：同一車輛不得同時或重複在本平台上送出多份詢價，亦不得在已勾選車商後於本平台再次刊登同車。
• 不洩漏他人出價：車商出價金額及備註內容屬本平台與車商間之商業資訊，請勿截圖外流、轉發予未被勾選之車商、或在公開社群散布。
• 誠信履約：勾選車商後請以誠信原則與車商接洽；若無意願成交，請禮貌告知，避免無故拒接、人間蒸發。
• 合法授權：您應確保您對所刊登之車輛有合法處分權限，並就第三人因您不實陳述所生之主張，自行承擔責任。

若您違反上述義務致本平台或車商受有損害，您應依民法相關規定負損害賠償責任。

8. 禁止行為

使用本平台時，您不得有下列行為：

• 以虛偽資料、不實車況、不存在之車輛或他人車輛送出詢價（包含同業假單、惡作劇、灌水流量）。
• 利用程式、機器人、自動化工具或其他方式進行刷量、攻擊、爬取或干擾本平台運作。
• 從事詐欺、洗錢、漂白贓車、規避監理或稅務、洗錢防制法所禁止之行為。
• 盜用、冒用他人手機號碼、LINE 帳號或身分。
• 對本平台、本平台員工、其他用戶或車商為恐嚇、騷擾、辱罵、誹謗或其他不法行為。
• 侵害本平台或任何第三人之智慧財產權、隱私權或其他權利。

9. 違規處置

若您有違反本條款之情事，本平台得視情節輕重採取下列一項或多項處置：

• 暫停或終止您的帳號使用權。
• 刪除您的詢價資料（法令要求保存者除外）。
• 列入黑名單，拒絕未來服務。
• 通知合作車商停止與您後續往來。
• 依法保留向您追究民事、刑事責任之權利。

本平台於採取上開處置前，得（但無義務）通知您並給予合理陳述機會；如違規情節重大或為防止損害擴大，得逕為處置。

10. 智慧財產權

本平台網站、LINE 官方帳號、品牌名稱「千里馬」、商標、版面設計、程式碼、文案、圖片、影片、資料庫結構等，其著作權與其他智慧財產權均屬本平台或其授權人所有。未經事前書面同意，您不得重製、改作、散布、公開傳輸、出租或為任何商業使用。

您上傳至本平台之車輛照片，所有權仍屬於您；但您同意授予本平台非專屬、免授權金、可再授權、全球範圍之使用權，於提供媒合服務及於合理範圍內進行行銷推廣（去識別化處理後）使用，使用期間與本平台保存期限相同。

11. 平台責任之限制

• 本平台僅於提供媒合資訊之必要範圍內負責任，不對車商與車主間之任何交易結果負連帶責任，包括但不限於車況糾紛、價金糾紛、過戶糾紛、貸款糾紛、稅務糾紛。
• 因不可抗力（包含但不限於天災、戰爭、政府禁令、網路服務中斷、第三方平台 API 異常、LINE 平台變動）所造成之服務延誤或中斷，本平台不負損害賠償責任。
• 除可歸責於本平台之故意或重大過失所致之直接損害外，本平台不對任何間接、附隨、衍生性損失（包括但不限於商業利益損失、預期成交金額損失、機會成本）負損害賠償責任。
• 在法律允許之最大範圍內，本平台對單一用戶之累積賠償責任，以該用戶實際支付予本平台之費用總額為上限；若該用戶未支付任何費用，賠償上限為新台幣 1,000 元。

12. 服務變更與終止

本平台得隨時修改、增刪、暫停或終止部分或全部服務。重大變更將於官網首頁或透過 LINE 通知您。您得隨時透過第 14 條聯絡方式請求註銷帳號並停止使用本服務；註銷帳號後，您的資料將依《隱私權政策》第 6 條所定保存期限處理。

13. 客訴與爭議處理

若您對本平台之服務有疑義或客訴，請依下列順序處理：

1. 第一步：聯繫客服協商。請透過第 14 條聯絡方式提出，本平台將於 3 個工作日內回覆並協助溝通。
2. 第二步：消費爭議申訴。若協商不成，您得依《消費者保護法》第 43、44 條規定，向本平台、所在地縣市政府消費者保護官或消費爭議調解委員會提出申訴或調解。
3. 第三步：訴訟或仲裁。若調解未成立，雙方得依法提起訴訟或仲裁。

關於 7 日鑑賞期：本平台所提供者為媒合資訊服務，並非《消費者保護法》第 19 條所稱「通訊交易商品」之買賣本身，故本平台之媒合服務不適用 7 日無條件解除權。您與車商間實際之車輛買賣，是否適用相關鑑賞期，依您與車商之間契約及相關法令另行認定，與本平台無涉。

14. 聯絡我們

• Email：service@qianlima.tw
• LINE 官方帳號：請於本平台首頁加入「千里馬」官方帳號後留言。
• 客服回覆時效：3 個工作日內。

15. 適用法律與管轄法院

本條款之解釋、適用以及因本條款所生之爭議，均以中華民國法律為準據法。如有爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院，但消費者保護法等法律有關專屬管轄之強行規定，從其規定。

16. 其他

• 本條款任一條款如經法院認定為無效或無法執行，不影響其他條款之效力。
• 本平台未行使本條款之權利，不得視為拋棄。
• 本條款之中文版本為正式版本，如有翻譯版本與中文版本不符之處，以中文版本為準。